Cuando la comunicación está al alcance de “click virtual”

Manuel Díaz-Ureña

Seguro que todos conocemos infinidad de ejemplos de empresas que un día decidieron no apostar por la comunicación porque no creían en sus beneficios o sencillamente porque no disponían de presupuesto suficiente. Un claro ejemplo en este sentido es Spotify, una compañía sueca que comercializa una aplicación que sirve para escuchar música de forma gratuita y legal en Internet. Y que actualmente está revolucionando el mercado de la música ya que ofrece más seis millones de canciones de forma instantánea y con una calidad digna de mencionar.

Según he podido saber, los responsables de Spotify en España no creyeron necesario, por las características del producto, apostar por la comunicación ya que eran conscientes del éxito que había tenido en otros países como Suecia, Finlandia y Reino Unido. Aunque sí se realizo una pequeña campaña de relaciones públicas que consistió en presentar el servicio a los bloggers. A raíz de ahí, se produjo una impresionante campaña viral entre el público que a día de hoy, cuenta con más de un millón cuatrocientos mil usuarios, que invierten en cada sesión una media de 90 minutos por día.

Aunque Spotify ha recibido muchos elogios, también han surgido críticas por parte de los usuarios que se quejan de que hay mucha publicidad (un total de cuatro minutos máximo a la hora de cuñas), es decir 240 segundos de anuncios comparado con cualquier radio digital es poco… Pero este tema lo dejamos mejor para otro día.